quarta-feira, 28 de outubro de 2009

Pandemia do mercado móvel




Hoje em dia somos bombardeados com chamadas das operadoras a oferecer novos serviços e produtos de forma a fidelizarem ou a angariarem novos clientes.


Até aqui, não fosse o exagero, tudo bem, o problema é que quando necessitamos de suporte dessas operadoras ficamos eternamente à espera, tipo, almas perdidas à espera de aprovação divina.


No entanto existe quem não esteja para suportar este tipo de situações e que acabe por criar situações caricatas como esta :


A VINGANÇA CONTRA OS SERVIÇOS TELEFÓNICOS DE APOIO AO CLIENTE...
(toca o telemóvel):

- Está?
- Está, estou a falar com o senhor Nuno?
- Sim
- Sr. Nuno, aqui é da "TMEN", estamos a ligar para oferecer a promoção "TMEN" 1.382 minutos, que oferece...
- Desculpe - interrompo, mas com quem estou a falar?
- O sr está a falar com "Natas Bragulho" da "TMEN". Eu estou a ligar para...
- "Natas", desculpe-me , mas para minha segurança gostaria de conferir alguns dados antes de continuar com a nossa conversa, pode ser?
- ... Sssssim, pode...
- Você trabalha em que área dentro da "TMEN"?
- Telemarketing Pró-Activo.
- Vc tem número de funcionária da "TMEN"?
- Desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.
- Então terei que desligar, pois não estou seguro de estar realmente a falar com uma funcionária da "TMEN".
- Mas eu posso garantir...
- Além disso, sempre que tento falar com a "TMEN" sou obrigado a fornecer os meus dados a uma data de comunicadores .
- Tudo bem, a minha matrícula é "TMEN"-"6969696969"-TPA.
- Só um momento enquanto verifico.
 

...
 

(Dois minutos mais tarde)
 

- Só mais um momento, por favor.
 

...

(Cinco minutos mais)

- Estou Sim ?
- Só mais um momento, por favor, os nossos sistemas estão muito lentos hoje.
- Mas, Senhor...
- Pronto, "Natas", obrigado por ter aguardado. Qual é mesmo o assunto?
- Aqui é da
"TMEN", estamos a ligar para oferecer a promoção da "TMEN" 1382 minutos, onde o Sr. tem direito a falar 1.300 minutos e ganha 82 minutos de graça, além de poder enviar 372 SMS totalmente grátis. O senhor estaria interessado, Sr. Nuno?
- "Natas", vou ter que transferir a sua ligação para a minha esposa porque é ela quem decide sobre alteração de planos de telemóveis. Por favor, não desligue, pois a sua chamada é muito importante para mim.

(coloco o telemóvel em frente ao leitor de CDs, coloco a
música "Quero cheirar teu bacalhau" a tocar em
repeat mode e vou beber um café ....)



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